QUY TẮC SỬ DỤNG HỆ THỐNG
Bạn cần tuân thủ những quy định giao dịch nào tại Kuwi?
Để tránh rủi ro pháp lý và lỗi xử lý nạp rút, hãy đối chiếu chính xác các điều khoản bắt buộc về tài khoản, bảo mật thông tin và giới hạn trách nhiệm của chúng tôi.
01
Quy tắc cốt lõi khi sử dụng dịch vụ
Người dùng cần hiểu rõ ranh giới trách nhiệm pháp lý và các điều kiện bắt buộc trước khi tiến hành đối chiếu thông tin nạp rút tiền trên hệ thống.
Cam kết thông tin chính chủ
Dữ liệu đối chiếu phải khớp với tài khoản ngân hàng đăng ký.
Quy tắc bắt buộcGiới hạn độ tuổi hợp pháp
Chỉ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng các công cụ hỗ trợ và tạo tài khoản tại Kuwi.
Điều kiện tham giaXử lý hành vi gian lận
Hệ thống sẽ từ chối hỗ trợ và chặn truy cập vĩnh viễn đối với các tài khoản có dấu hiệu rửa tiền.
Biện pháp chế tài02
Cảnh báo rủi ro và miễn trừ trách nhiệm
Chúng tôi cung cấp thông tin đối chiếu mang tính tham khảo. Người dùng cần nhận diện các rủi ro tài chính và tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
- 01
Thay đổi tỷ giá đột xuất
Không chịu trách nhiệm về tổn thất do chênh lệch tỷ giá thực tế.
Rủi ro thị trường - 02
Sự cố từ bên thứ ba
Các gián đoạn giao dịch xuất phát từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử nằm ngoài phạm vi xử lý của chúng tôi.
Rủi ro kỹ thuật - 03
Bảo mật thông tin đăng nhập
Người chơi tự bảo mật mật khẩu; không đền bù nếu để lộ thông tin.
Trách nhiệm cá nhân - 04
Đường link giả mạo
Hãy truy cập đúng tên miền kuwi.one để tránh bị đánh cắp thông tin tài chính bởi các website lừa đảo.
Cảnh báo lừa đảo - 05
Cập nhật điều khoản
Các điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với pháp lý. Người dùng có nghĩa vụ tự theo dõi định kỳ.
Chính sách vận hành
03
Giải đáp thắc mắc về điều khoản pháp lý
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến giúp bạn hiểu rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách xử lý khi gặp tranh chấp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng tại Kuwi.
01Tôi phải làm gì nếu phát hiện tài khoản Kuwi bị truy cập trái phép?
Bạn cần lập tức thay đổi mật khẩu và liên hệ với bộ phận hỗ trợ để tạm khóa tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn chuẩn bị các giấy tờ xác minh cần thiết để khôi phục quyền truy cập an toàn.
02Kuwi có thu phí khi tôi sử dụng công cụ đối chiếu thanh toán không?
Không, mọi dịch vụ tra cứu, đối chiếu phương thức thanh toán và hướng dẫn xử lý lỗi giao dịch tại Kuwi đều hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi không yêu cầu người dùng nạp tiền để duy trì tài khoản.
03Tại sao tài khoản của tôi bị tạm khóa mà không được báo trước?
Tài khoản bị khóa khi hệ thống phát hiện hành vi vi phạm nghiêm trọng như: sử dụng thông tin giả mạo, thực hiện giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu spam. Bạn cần gửi yêu cầu tra soát để được giải quyết.
04Tôi có thể thay đổi thông tin ngân hàng đã liên kết không?
Có. Để thay đổi thông tin ngân hàng đối chiếu, bạn cần truy cập mục quản lý tài khoản, tải lên minh chứng sở hữu chính chủ đối với tài khoản mới để hệ thống phê duyệt nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.
05Làm thế nào để khiếu nại về một giao dịch đối chiếu bị sai lệch?
Bạn hãy chụp lại màn hình biên lai giao dịch thực tế và lịch sử đối chiếu lỗi, sau đó gửi yêu cầu hỗ trợ. Ban biên tập sẽ kiểm tra dữ liệu hệ thống và phản hồi hướng xử lý trong thời gian sớm nhất.