BẢO MẬT & TRÁCH NHIỆM
Thiết lập giới hạn tài chính để giải trí an toàn
Chủ động quản lý ngân sách nạp tiền, tự đặt hạn mức giao dịch và nhận diện sớm các rủi ro mất kiểm soát để bảo vệ nguồn tài chính của bạn.
01
4 bước chủ động kiểm soát tài chính cá nhân
Hãy áp dụng ngay các công cụ tự giới hạn và phương pháp theo dõi để đảm bảo hoạt động giải trí không ảnh hưởng đến nguồn ngân sách sinh hoạt của bạn.
Đặt hạn mức nạp tiền
Cài đặt số tiền tối đa được phép nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cấu hình tài khoản.
Bước 1: Giới hạnTheo dõi thời gian chơi
Sử dụng tính năng nhắc nhở định kỳ để biết chính xác bạn đã dành bao nhiêu thời gian cho hoạt động giải trí.
Bước 2: Thời gianTự tạm khóa tài khoản
Kích hoạt chế độ tự loại trừ trong một khoảng thời gian nhất định khi nhận thấy dấu hiệu căng thẳng tài chính.
Bước 3: Tạm dừngĐánh giá hành vi định kỳ
Thực hiện các bài trắc nghiệm tự đánh giá để phát hiện sớm xu hướng mất kiểm soát và điều chỉnh kịp thời.
Bước 4: Đối chiếu02
Chính sách bảo vệ người vị thành niên
Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh nghiêm ngặt để đảm bảo toàn bộ người dùng tham gia giao dịch đều đạt độ tuổi hợp pháp theo quy định.
- 01
Xác minh danh tính bắt buộc
Yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để đối chiếu ngày sinh trước khi phê duyệt quyền giao dịch nạp rút.
Quy định 18+ - 02
Phần mềm kiểm soát của cha mẹ
Khuyến khích sử dụng bộ lọc internet để ngăn chặn trẻ em truy cập trang web giải trí.
Công cụ hỗ trợ - 03
Xử lý nghiêm tài khoản ảo
Đóng tài khoản ngay lập tức và đóng băng số dư nếu phát hiện hành vi khai báo gian lận tuổi khi đăng ký.
Biện pháp chế tài
03
Kênh hỗ trợ và tư vấn kiểm soát tài chính
Nếu bạn hoặc người thân cần trợ giúp để thiết lập giới hạn hoặc xử lý các vấn đề liên quan đến hành vi giao dịch, hãy liên hệ ngay các cổng thông tin dưới đây.
Hỗ trợ trực tuyến 24/7
Đội ngũ tư vấn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu khóa tài khoản hoặc đặt hạn mức nạp tiền khẩn cấp.
Phản hồi dưới 1 phútTổ chức GamCare
Dịch vụ tư vấn miễn phí cho người gặp khó khăn trong kiểm soát tài chính.
Hỗ trợ quốc tếTổ chức Gambling Therapy
Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến đa ngôn ngữ, cung cấp các liệu pháp tâm lý và nhóm thảo luận thực tế.
Tư vấn đa ngôn ngữHiệp hội BeGambleAware
Hướng dẫn chi tiết giúp người chơi nhận diện hành vi và duy trì thói quen giải trí an toàn.
Cổng tra cứu hữu íchYêu cầu qua Email
Gửi yêu cầu tự loại trừ dài hạn hoặc vĩnh viễn đến hòm thư hỗ trợ để hệ thống xử lý chính thức.
Xử lý trong 24 giờ04
Giải đáp thắc mắc về chơi có trách nhiệm
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về cách thức thiết lập giới hạn, quy trình tự khóa tài khoản và bảo vệ người thân tại Kuwi.
01Làm thế nào để tôi tự đặt giới hạn nạp tiền tại Kuwi?
Bạn có thể truy cập mục cài đặt tài khoản để tự cấu hình hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Sau khi thiết lập, hệ thống sẽ tự động từ chối các giao dịch vượt ngưỡng này.
02Tôi có thể thay đổi hoặc hủy bỏ hạn mức đã thiết lập không?
Có, bạn có thể thay đổi hạn mức. Tuy nhiên, để đảm bảo tính an toàn tài chính, các yêu cầu tăng hạn mức hoặc hủy bỏ giới hạn sẽ chỉ có hiệu lực sau một thời gian chờ nhất định (thường là 24 giờ).
03Tính năng tự loại trừ (Self-Exclusion) hoạt động như thế nào?
Khi kích hoạt tính năng này, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn trong thời gian đã chọn (từ 6 tháng đến vĩnh viễn). Bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay nhận bất kỳ thông báo quảng cáo nào.
04Làm sao để tôi nhận biết mình đang gặp vấn đề kiểm soát tài chính?
Một số dấu hiệu cảnh báo bao gồm: cố gắng gỡ gạc khoản thua lỗ, sử dụng tiền sinh hoạt để giải trí, dành quá nhiều thời gian chơi hoặc cảm thấy lo âu, căng thẳng khi không thể truy cập tài khoản.
05Kuwi có công cụ nào giúp ngăn chặn trẻ vị thành niên tham gia không?
Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt để đối chiếu độ tuổi. Đồng thời, chúng tôi khuyến nghị người dùng cài đặt các phần mềm lọc nội dung như Net Nanny để bảo vệ trẻ em.
06Tôi phải làm gì nếu phát hiện người thân có dấu hiệu mất kiểm soát?
Bạn nên khuyên họ liên hệ với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp như GamCare hoặc Gambling Therapy. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để yêu cầu tư vấn các giải pháp bảo vệ.
07Việc tự khóa tài khoản có ảnh hưởng đến số dư hiện tại không?
Không. Trước khi kích hoạt chế độ tự khóa tài khoản, bạn nên rút toàn bộ số dư khả dụng về tài khoản ngân hàng của mình. Trong trường hợp khẩn cấp, bộ phận hỗ trợ sẽ hỗ trợ bạn kết chuyển số dư.
08Tôi có thể tìm kiếm sự trợ giúp tâm lý chuyên nghiệp ở đâu?
Bạn có thể truy cập trực tiếp vào các website hỗ trợ quốc tế miễn phí như BeGambleAware, GamCare hoặc Gambling Therapy để nhận tư vấn trực tuyến từ các chuyên gia tâm lý giàu kinh nghiệm.